chapadaoA Prefeitura Municipal, em parceria com o SEBRAE/MS e a Associação Comercial, realiza entre os dias 10 e 13 deste mês, treinamento sobre atendimento ao cliente.

O treinamento é destinado a empresários e profissionais que mantém contato direto com clientes. A carga horária é de 15 horas.

O objetivo é desenvolver a competência de refletir sobre as ações e procedimentos de atendimento em sua própria empresa que gerem resultados positivos através da satisfação do cliente.

O conteúdo terá:

– A importância da satisfação do cliente;
– Perfil do profissional de atendimento;
– Momentos da verdade das empresas;
– Agregar valor gera encantamento do cliente;
– Os sete pecados no atendimento ao cliente;
– Ações estratégicas para fortalecer a relação com o cliente;
– Medindo a satisfação do cliente.

As inscrições podem ser feitas na Prefeitura Municipal ou na ACIAC.

Informações pelos telefones 3562-5604 ou 3562-1887.

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