Treinamento que acontece hoje e amanhã e vai ser realizado com os cerca de 2.400 operadores das seis empresas de ônibus de João Pessoa
Os profissionais que trabalham no segundo turno do dia como motoristas, cobradores, fiscais e despachantes das empresas Transnacional e Reunidas participaram, na manhã desta terça-feira (09), da palestra motivacional “Responsabilidade Operacional e Cidadã”. Ministrada pelo diretor executivo da Associação das Empresas de Transportes Coletivos Urbanos de João Pessoa (AETC-JP), Mário Tourinho e pelo assessor jurídico das empresas, advogado Marcos Neto, o evento, realizado no auditório da Estação Cabo Branco, ainda teve a participação do gerente de tráfego das empresas, Adeilton Nascimento e do diretor da Transnacional e Reunidas, empresário Alberto Pereira.
No período da tarde, o mesmo evento, que tem o objetivo de reforçar a importância do papel e a responsabilidade dos operadores que atuam na “linha de frente” das empresas de ônibus da cidade, será realizado com os operadores que trabalharam no turno da manhã. O treinamento continua nesta quarta-feira (10), com os operadores das demais empresas do sistema de transporte da cidade: Marcos da Silva, Mandacaruense, Santa Maria e São Jorge. O promotor de Justiça, Valberto Lira, fará uma participação especial no encontro de amanhã, já que o Ministério Público Estadual é parceiro da AETC-JP neste evento.
Mário Tourinho abriu os trabalhos refletindo sobre o “valor daquele momento”. “Vocês já pararam para refletir sobre o trabalho que vocês desempenham todo o dia e como ele reflete na sociedade?”, questionou Mário, para em seguida detalhar os diferenciais do sistema de transporte urbano da capital paraibana que se destaca como um dos mais eficientes do país. “Temos uma das frotas mais modernas do Brasil, com uma idade média bem inferior a da maior parte das capitais brasileiras, dispomos de tecnologia de ponta, a exemplo da bilhetagem eletrônica, de veículos modernos e, principalmente, de um corpo funcional bem treinado”, relembrou o diretor da AETC-JP.
Depois de passar um vídeo que retratava a interferência positiva do serviço prestado pelas empresas de ônibus no dia a dia do cidadão pessoense, Mário relembrou posturas pró-ativas que devem ser adotadas pelos operadores no exercício de suas funções ao lidar com os passageiros. “Agradecer a preferência, responder com polidez as indagações dos nossos clientes, tratar com educação nossos passageiros, ser prestativo, manter o bom humor e, sobretudo, exercer a função da melhor forma possível não é um favor, mas uma obrigação de todos nós”, reafirmou Mário.
O assessor jurídico das empresas, Marcos Neto, reforçou a necessidade de se manter posturas positivas no dia a dia, apesar dos contratempos inevitáveis numa atividade que é contínua, initerrupta, que sofre interferências as mais diversas e que lida com um público bastante heterogêneo. “Nada substitui o talento e profissionalismo do ser humano, pois de quase nada adiantaria os ônibus novos, a tecnologia de ponta se nós não tívessemos operadores capacitados, comprometidos com a excelência do serviço prestado à população e com uma nova mentalidade”, afirmou o advogado.
O diretor da Transnacional e Reunidas, Alberto Pereira, lembrou das dificuldades que as empresas estão passando por razões que interferem na eficiência e operacionalidade das mesmas, mas que fogem à responsabilidade delas.
“Este ano, por exemplo, tivemos um inverno mais rigoroso, as ruas ficaram mais esburacadas e o trânsito, a exemplo da maior parte das grandes cidades do país, virou um caos e isso tudo dificulta a nossa operação, mas, são fatores que fogem da nossa responsabilidade”, afirmou ele, para em seguida lembrar que vislumbra no projeto “Caminho Livre”, da Prefeitura de João Pessoa, que prioriza o transporte público com a destinação de vias e corredores exclusivos para ônibus, uma solução para muitos dos atuais problemas vivenciados no dia a dia.
O gerente de tráfego das empresas, Adeilton Nascimento, também relembrou essas dificuldades, mas enalteceu o papel dos profissionais como diferencial para superação dos problemas. “Temos uma boa equipe, um pessoal dedicado e capacitado e isso faz toda a diferença”, finalizou ele.
Nesta quarta-feira, o evento acontece com os funcionários da Mandacaruense, Marcos da Silva, Santa Maria e São Jorge. Quem trabalha no turno da manhã, vai participar da atividade no período da tarde, a partir das 14h30, e quem está escalado para o turno da tarde, assiste a palestra pela manhã, a partir das 8h30, também no auditório da Estação Cabo Branco.
Fonte: www.pbagora.com.br
