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São os "soft skills" o novo serviço ao cliente?
Por Nathan Pearson Smith Soft skills são cada vez mais as habilidades exigidas da força de trabalho hoje em dia. Muitas vezes, são os soft skills de um indivíduo – ou “habilidades interpessoais” – que são susceptíveis de ser o fator decisivo na abertura de novas oportunidades de negócios e/ou reter os Leia mais…
