Petrobras

Projeto: Curso de Administração de Conflitos

Cliente: Petrobras – UO-BC/RH/DRH

Objetivos do Projeto:

  • Proporcionar o conhecimento das técnicas e comportamentais que facilitam o entendimento e a solução de conflitos interpessoais e organizacionais.
  • Conhecer e utilizar os instrumentos e atitudes que permitam uma significativa melhoria no relacionamento interpessoal e grupal, gerando com isso ganhos acentuados de satisfação e aumento de produtividade.

Desafio: Capacitar de forma lúdica e agradável os participantes a administrarem conflitos visando o “ganha-ganha”.

Metodologia Aplicada: Aula explosiva e dialogada, dinâmicas de grupo e vivência de casos.

Conteúdo Programático:

  • • As formas eficazes de abordar e administrar conflitos.
  • • Como conduzir conflitos para uma relação ganha-ganha duradoura.
  • • Como superar impasses e obstáculos de qualquer natureza.
  • • Como fazer da comunicação assertiva um processo prático para resolver conflitos.

Resultados: Avaliado com o conceito “EXCELENTE” pela Petrobras.

Produtos do Projeto: Curso com 16 h de duração.

Participantes: 70 funcionários Petrobras, em 04 turmas.

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Este projeto fui muito interessante, deu trabalho, pois eu queria sair do lugar comum da administração de conflitos empresariais e trabalhar os conflitos incentivando-os. Esquisito? Que nada! O conflito não ruim, o atrito sim, no ambiente de trabalho o embate de idéias e opiniões age como um adstringente que remove a pele morta das idéias ultrapassadas e renova o pensar. Foi com esta idéia em mente que confeccionei o curso como uma grande caixa de ferramentas composta de:

Visão integral.
Raciocínio sistêmico.
Presença.
Questionamento.
Conversação consciente.
Diálogo.
Ligação.
Inovação

E foi assim, com este roteiro que trabalhamos os conflitos na empresa. Foi muito produtivo!

Faça na sua empresa…


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