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Claudio Moreira
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Capacitação no contact center

Sempre venho falando sobre as tecnologias que são fundamentais para o crescimento de qualquer negócio. Mas hoje, quero falar de algo tão importante quanto, que é a capacitação dos profissionais que irão atuar com estas ferramentas e, acima de tudo, com o público, que é o alicerce de todas as Leia mais…

Por Claudio Moreira, 11 anos10 anos atrás
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Para que servem os treinamentos nas empresas?

Por Marcelo Cuellar Médicos e advogados são profissionais que – independentemente da especialização – têm contato com pessoas diariamente. Aliás, mais do que isso. Médicos e advogados são profissionais que têm interface com as pessoas, muitas vezes nos momentos mais difíceis das vidas delas. Contudo, nas faculdades de medicina e Leia mais…

Por Claudio Moreira, 11 anos10 anos atrás
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Você é um Facilitador eficaz?

Olá amigos leitores do meu site, como vão? Já se tornou comum a dúvida sobre o que faço para ganhar a vida. Boa parte das vezes que respondo que sou facilitador, recebo um misto de olhar vazio com olhar curioso e um “sei…” como resposta. Ao mudar o enfoque e Leia mais…

Por Claudio Moreira, 11 anos10 anos atrás
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“Problem solving”: técnicas ajudam a reorganizar cérebro e aumentar produção

Escrito por: Bibianna Teodori Quando temos algo a resolver, nossa tendência é focar no problema. Questionamos o que deu errado ou por que não deu certo. Essa abordagem pode funcionar em diversas situações, especialmente nas mais simples. Porém, nas mais complexas, focar no problema pode tornar as coisas ainda mais Leia mais…

Por Claudio Moreira, 11 anos10 anos atrás
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Um olho na gestão, outro na qualidade

Investimento em pessoal e melhoria de processos garantem à Painco funcionários mais engajados e produtos de melhor qualidade A Painco, fornecedora de componentes para a indústria de máquinas de construção pesada, tem um cuidado especial com três áreas de gestão: qualidade, governança corporativa e recursos humanos. A empresa, que tem Leia mais…

Por Claudio Moreira, 11 anos10 anos atrás

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