Projeto: Curso Gestão de Lojas Select Cliente: Raízen Combustíveis Objetivos do Projeto: Capacitar donos de postos a gerir suas lojas de conveniência com o máximo de eficiência. Desafio: Municiar os revendedores com ferramentas, conceitos e técnicas que tragam resultados vistosos ao negócio . Metodologia Aplicada: Trabalhos em grupo, visitas técnicas à Leia mais…
Projeto: Shell V-Power Nitro Cliente: Raízen Combustíveis Objetivos do Projeto: Treinar frentistas, atendentes e gerentes de postos para o lançamento da gasolina V-Power Nitro novo produto da empresa. Desafio: Abordar um assunto técnico numa linguagem acessível a todos. Metodologia Aplicada: Palestra focada nos conceitos do cotidiano dos participantes, trazendo Leia mais…
Boundary Spanners, você os conhece? Certamente sua empresa tem alguns, eles fazem a conexão ente o front office (atividades de uma empresa que tem alto contato com o cliente) e o back office (departamentos administrativos de uma empresa, departamentos que mantêm nenhum ou muito pouco contato com os clientes). Tradicionalmente Leia mais…
Olá amigos leitores do meu blog, como vão? Quem vem me acompanhando sabe que advogo à causa da capacitação constante da linha de frente dos negócios. Colaboradores que tem contato direto com os clientes devem ser capazes de garantir o sucesso do atendimento, driblar eventuais atritos e conquistar novos clientes Leia mais…
Olá amigos leitores do meu blog, como vão? Estar em campo com equipes de linha de frente é muito prazeroso, os colaboradores que mantém contato direto com os clientes, seja vendendo, seja atendendo (que no frigir dos ovos é vender também), tem uma energia especial, são dinâmicos, positivamente questionadores e, Leia mais…
