Claudio Moreira, o Palestrante que melhora sua equipe.
Atuo há 21 anos tornando os profissionais que tenham contato direto com seu cliente capazes de aumentar a possibilidade de recompra, fidelização e conquista de novos negócios.
Faço isso por meio de palestras e programas de treinamento elaborados através do profundo conhecimento das características deste público e das melhores práticas de atendimento, tendo capacitado mais de 40.000 profissionais da área em empresas como Shell, Bob´s, Motorola, Petrobras, Ambev, entre outras.
Os programas são realizados com linguagem adequada, dinâmicas envolventes e materiais de retenção atraentes.
Desenvolvo projetos nas seguintes áreas:
Retenção dos atuais clientes e conquista de novos;
Atendimento a clientes em situações de crise;
Desenvolvimento da cultura organizacional;
Liderança para equipes de atendimento e vendas;
Mudança de comportamento para melhorar a experiência do cliente.
