Este workshop ensina como impactar positivamente a experiência do cliente, aumentando a lucratividade do seu negócio através de uma equipe campeã.
Vamos examinar por que a entrega de um excelente atendimento ao cliente é importante para seu negócio, abordar os conceitos de atendimento impecável como algo essencial para alcançar o sucesso no mercado de hoje e compreender porque os clientes estão buscando uma experiência positiva cada vez que interagem com um negócio.
Aprenderemos à:
- Compreender o impacto de um cliente satisfeito;
- Determinar o valor a longo prazo de um cliente;
- Reconhecer o custo de ganhar um novo cliente vs manter um já existente;
- Entender por que os clientes param de fazer negócios com uma empresa;
- Aplicar, na prática, as 5 atitudes que fazem o cliente voltar sempre.
Campeões do Atendimento é um workshop com PEGADA PRÁTICA, abordagem “pé no chão” e alto poder de retenção de informações. Sua equipe sairá preparada para manter seu negócio lucrando com clientes voltando sempre.
Duração: 4hs
Contrate o Workshop Campeões do Atendimento, preencha o formulário abaixo e entrarei em contato com você. Caso tenha alguma urgência, ligue para (21) 99111 0255.
