Neste workshop abordaremos as habilidades básicas e conhecimentos necessários para supervisionar com sucesso os colaboradores da equipe de atendimento. Trabalharemos as ferramentas, técnicas e habilidades necessárias para manter a equipe motivada, produtiva e satisfeita.
Aprenderemos à:
- Identificar o estilo de liderança mais adequado à cada perfil de equipe;
- Traçar metas realistas e desafiadoras;
- Usar diferentes estratégias de decisão;
- Delegar tarefas corretamente;
- Aplicar feedbacks que tragam resultados;
- Fornecer diretrizes e instruções claras à equipe;
Supervisionando Equipes de Serviços é um workshop com PEGADA PRÁTICA, abordagem “pé no chão” e alto poder de retenção de informações. Sua equipe sairá preparada para manter seu negócio lucrando com clientes voltando sempre.
Duração: 8hs
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