Olá amigos leitores do meu blog, como vão? Domingo à tarde, você sente uma grande vontade de assar um belo bolo de nozes, bem fofinho e com recheio generoso. Você se encaminha para a cozinha e começa e separar os ingredientes com cuidado, imaginando a felicidade da família quando, surpreendidos, Leia mais…
Por Jim Freeze* Como consumidor, você consegue se lembrar de uma experiência negativa recente de atendimento ao cliente? A maioria de nós consegue. Na verdade, podemos citar várias sem ter que hesitar. Serviços ruins de atendimento são uma frustração universal, mas, ao mesmo tempo, de acordo com uma nova pesquisa Leia mais…
Olá amigos leitores do meu blog, como vão? Tentem lembrar de um atendimento ótimo, excepcional, memorável. Lembraram? Agora tentem lembrar de um atendimento ruim, daqueles que vocês preferem esquecer. Provavelmente vocês lembraram do segundo com mais facilidade. Curioso isso, deveríamos guardar as boas lembranças em nossas interações diárias e não Leia mais…
Palestra Transforme Reclamações em Oportunidades Momentos de estresse no negócio são inevitáveis, perder seu cliente por conta deles, não. Torne seus colaboradores multiplicadores de novos clientes. Quinta, 8 de Outubro de 2015, 11:00 h – 12:00 h Av. Geremário Dantas, 940, Pechincha, Rio de Janeiro, RJ Inscrições: http://bit.ly/1iyJowA Apoio:
Olá amigos leitores do meu blog, como vão? Triste ler uma notícia como esta abaixo. Numa época em que muitos reclamam da crise, cada cliente perdido representa uma fuga de faturamento impensável, podendo afetar seriamente a saúde financeira do negócio. Volto após a matéria… Cliente reclama de restaurante na web Leia mais…
