Boundary Spanners, você os conhece? Certamente sua empresa tem alguns, eles fazem a conexão ente o front office (atividades de uma empresa que tem alto contato com o cliente) e o back office (departamentos administrativos de uma empresa, departamentos que mantêm nenhum ou muito pouco contato com os clientes). Tradicionalmente Leia mais…
Olá amigos leitores do meu blog, como vão? Estar em campo com equipes de linha de frente é muito prazeroso, os colaboradores que mantém contato direto com os clientes, seja vendendo, seja atendendo (que no frigir dos ovos é vender também), tem uma energia especial, são dinâmicos, positivamente questionadores e, Leia mais…
Olá amigos leitores do meu blog, como vão? Tenho conversado com muitos gestores de serviços, profissionais responsáveis pelo desempenho da linha de frente de suas empresas e o tema motivação da equipe sempre surge como uma grande preocupação. ‘É meu trabalho motivar os funcionários”, afirma boa parte deles. “Você não Leia mais…
Programa faz avaliação de perfil para atender as necessidades de cada participante 28/02/2012 02:50 » Claudio Diogo A Tekoare e Caliper Brasil uniram forças em treinamentos de capacitação em vendas e instrumentos de avaliação de potencial, respectivamente, e após dois anos de pesquisa e planejamento criaram o $uper Treinamento de Leia mais…
