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Conduzindo conversas difíceis
A arte da conversa convincente. Em nossas relações no dia-a-dia, seja lidar com os colegas de trabalho, ou convencer nosso filho de três anos de idade a usar roupa apropriada para o tempo lá fora, precisamos ser persuasivos, e isso exige – na maioria dos casos – uma combinação de habilidades Leia mais…