Olá amigos leitores do meu blog, como vão? Trabalhando forte sua cultura de serviços? Imaginem a seguinte cena: Jonas, novo funcionário de uma academia de ginástica chega para seu primeiro dia de trabalho. Ele está feliz, seu novo emprego, sonhos e expectativas embalam sua chegada. Jonas não é recebido por Leia mais…
Neste workshop veremos como construir uma cultura organizacional que expresse os valores da marca, atraia e retenha talentos e forneça uma grande experiência para seus colaboradores e clientes. Vamos abordar os benefícios de uma cultura de serviços proativa, que mantenha todos os colaboradores envolvidos no processo de encantamento do cliente, conseguindo inspirar as equipes e Leia mais…
São Paulo – A McDonald’s University, universidade corporativa da rede de fast food, já está no Brasil há 15 anos. A unidade atende a todos os restaurantes da América Latina e Caribe e possui três escolas: a Escola de excelência operacional – com cursos de serviço ao cliente, produtos processos e equipamentos –, a Leia mais…
Serviço Nacional de Aprendizagem Rural traz 421 capacitações gratuitas. Os treinamentos propõem novas alternativas de renda às famílias rurais. Mais de 421 cursos estão disponíveis para produtores rurais em Santa Catarina pelo Serviço Nacional de Aprendizagem Rural (Senar/SC), órgão vinculado à Federação da Agricultura e Pecuária do Estado (Faesc). A Leia mais…
A criação de uma cultura da aprendizagem começa com a acentuação do valor do desenvolvimento da mão-de-obra e seu apoio implica a colaboração entre os aprendizes, bem como alinhamento de programas a objetivos-chave na organização. As culturas de aprendizagem vicejam em organizações que constantemente reforçam o valor da aprendizagem. Essas Leia mais…
