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Mais do que ouvir seus clientes, compreenda-os
Olá amigos leitores, como vão? Que tal aumentar os lucros de seu negócio entre 25% e 95%? Fantasioso? Não! Pelo menos não é o que diz uma das mais prestigiadas escolas de negócios do mundo. Segundo a Harvard Business School, aumentar as taxas de retenção de clientes em 5% aumenta lucros de 25% Leia mais…