Olá amigos leitores, como vão? Sabe aquele atendimento bacana que você recebeu quando se hospedou em um hotel, frequentou um parque de diversões, foi cortar seu cabelo ou passou suas compras pelo caixa do supermercado? Todos temos alguns exemplos de serviços diferenciados cujas histórias gostamos de compartilhar, como a da Leia mais…
Projeto: Curso Abertura de Lojas Select Cliente: Raízen Combustíveis Objetivos do Projeto: Capacitar donos de postos a abrir suas lojas de conveniência com o máximo de eficiência. Desafio: Municiar os revendedores com ferramentas, conceitos e técnicas que tragam resultados vistosos ao negócio . Metodologia Aplicada: 4 dias de curso, trabalhos em grupo, visitas Leia mais…
Olá amigos leitores, como vão? Compartilho com vocês matéria publicada no portal Brasil Econômico (http://bit.ly/1RIQoFa) sobre qualidade no atendimento: 44% dos brasileiros veem bom atendimento como sinônimo de respeito ao consumidor Em segundo lugar, está a qualidade dos produtos; pesquisa revela também as empresas que mais respeitam o consumidor iStock Leia mais…
De acordo com enquete realizada no portal Terra, 93% das pessoas não se sentem bem tratadas como consumidores e acreditam que as empresas não se importam em garantir um bom atendimento. Mas será que ser surpreendido com um atendimento especial muda a forma com que você se relaciona com determinado Leia mais…
Por Jim Freeze* Como consumidor, você consegue se lembrar de uma experiência negativa recente de atendimento ao cliente? A maioria de nós consegue. Na verdade, podemos citar várias sem ter que hesitar. Serviços ruins de atendimento são uma frustração universal, mas, ao mesmo tempo, de acordo com uma nova pesquisa Leia mais…
