Projeto: SSMA (Saúde, Segurança e Meio Ambiente) Cliente: Raízen Combustíveis Objetivos do Projeto: Treinar frentistas, atendentes e gerentes de postos em procedimentos de SSMA. Desafio: Abordar um assunto técnico numa linguagem acessível a todos. Metodologia Aplicada: Palestra focada nos conceitos do cotidiano dos participantes, trazendo o produto para a realidade deles. Leia mais…
Projeto: Palestra “Mais do que conveniente, uma loja aconchegante” Cliente: Comercial Buffon Oportunidade – No Brasil, menos de 30% dos postos de combustíveis possuem lojas de conveniência, um negócio que configura uma grande oportunidade de rentabilidade e lucratividade; Transformação – A palestra inspirou, conscientizou e motivou a gerir o negócio conveniência Leia mais…
Projeto: Palestra “Foco nos Participantes e Parceiros” Cliente: Petros Objetivos do Projeto: Ao final os participantes foram ser capazes de: Responder às perguntas, pedidos ou reclamações dos participantes e parceiros. Informar os participantes e parceiros sobre o progresso dos pedidos realizados. Prestar um serviço amistoso e cordial. Preocupar-se com os participantes Leia mais…
Projeto: Workshop Prevenção de Perdas no Varejo Cliente: Supermercados Mundial Objetivos do Projeto: Fomentar a cultura de gestão das perdas e quebras; Conscientizar todos de que, reduzir perdas gera benefícios para os consumidores, para a empresa e para os funcionários. Trabalhar de forma focada e dinâmica as seguintes questões: A importância Leia mais…
Neste workshop veremos como construir uma cultura organizacional que expresse os valores da marca, atraia e retenha talentos e forneça uma grande experiência para seus colaboradores e clientes. Vamos abordar os benefícios de uma cultura de serviços proativa, que mantenha todos os colaboradores envolvidos no processo de encantamento do cliente, conseguindo inspirar as equipes e Leia mais…
