Notícia enviada por Aline Wolff da Fontoura
(aline@whcomunicacao.com.br)
12/11/2010 às 16:22
O 4HD organiza a última edição do curso “Gestão de Suporte Técnico para Empresas de Tecnologia” em Porto Alegre, Rio Grande do Sul. Será de 24 a 26 de novembro, das 8h30 às 18h, com intervalo de almoço, no Hotel Plaza São Rafael (Rua Alberto Bins, 514).
De acordo com o ministrante Roberto Cohen, a atividade oportuniza o debate sobre as questões de gerência entre os participantes de um grupo que reunirá, no máximo, nove inscritos. “Analisaremos um case dos inscritos no terceiro dia da programação, ajudando-o, na prática, a encaminhar alguns tópicos de sua rotina de gestor”, observa o profissional.
Na programação, Cohen aborda temas como: ITIL no cotidiano, gestão de suporte técnico, liderança, reuniões de feedback, mudanças nas postura do gestor, como fazer boas ideias acontecerem, GTD, enigmas da gestão, mecanismos de recompensa, seleção de colaboradores, marketing e teorias de motivação de equipes.
O investimento para o curso de três dias é de R$ 2.300,00 via boleto bancário. A empresa oferece a opção de parcelamento via cartão de crédito de crédito. Coffee-breaks, almoços e material de apoio estão inclusos no preço. Mais informações: http://www.4hd.com.br
4HD
O 4HD é uma empresa reconhecida nacionalmente que oferece aprendizado de técnicas e comportamentos que influenciam nos resultados de Help Desk e Service Desk. Tem como objetivo transformar técnicos de suporte em gerentes, conscientes da busca de resultados e que novos comportamentos são necessários para o sucesso como gestores.
A entidade utiliza o método andragógico que, por meio de exercícios e um roteiro elaborado, os participantes debatem conteúdos e aprendem com a experiência dos colegas. Além disso, tem como sócio-fundador Roberto Cohen, profissional reconhecido no mercado, autor do livro Implantação de Help Desk e Service Desk, que já participou de eventos nacionais e internacionais, é bloguista e colunista sobre o tema e também projetista de um dos mais famosos softwares de suporte técnico do Brasil – Fireman.
Fonte: www.resellerweb.com.br
