Olá amigos leitores do meu blog, como vão? Triste ler uma notícia como esta abaixo. Numa época em que muitos reclamam da crise, cada cliente perdido representa uma fuga de faturamento impensável, podendo afetar seriamente a saúde financeira do negócio. Volto após a matéria… Cliente reclama de restaurante na web Leia mais…
Em 06/08/2103 ministrei a palestra “O cliente experimenta…e volta?”, no Café Empresarial, evento promovido pelo Centro Empresarial Rio, em Botafogo, RJ. O evento transcorreu num clima muito gostoso, com participação intensa do publico e abordou os diferenciais que fazem o cliente voltar ao ponto de venda após a 1a experiencia. Leia mais…
Não adianta promover treinamentos agora e esperar dois anos para realizá-los novamente Foto: Dreamstime/Terra Um bom vendedor é a alma do negócio. Mas, ainda que a arte da negociação seja um dom pessoal, só com muito esforço e treinamento um profissional pode atingir a excelência na área de vendas. Para Leia mais…
Como fazer com que nosso cliente volte sempre, de preferência acompanhado? O que faz com que ele volte à sua loja? Ele avalia seu negócio, utilizando sensações, sentimentos, pensamento, ação e identificação? A fidelidade do cliente é um resultado constantemente almejado por todos os empresários, e segundo o senso comum, Leia mais…
O Sincovat (Sindicato do Comércio Varejista) e o Senac Taubaté realizarão 4 treinamentos gratuitos na região até o mês de junho. A primeira palestra acontecerá em Ubatuba, no próximo dia 24 de março, às 19h. O tema será “Vitrinismo para o varejo de moda”. Os participantes irão aprende os conceitos Leia mais…
