Se estamos reciclando tudo, de embalagens plásticas a softwares, não é hora para a reutilização da aprendizagem?,O uso inteligente da tecnologia e o aumento da colaboração podem significar economia de dinheiro e o alongamento do ciclo de vida das soluções de aprendizagem.
A lista de produtos que tentamos reciclar varia de celulares a garrafas plásticas. A duração que os fabricantes determinam para a reciclagem de um produto é uma função do custo e tempo, claro. Tome a aprendizagem, por exemplo. Se você considerar o custo da criação de cursos de formação, os requisitos para o desenvolvimento de módulos continuam a crescer, e as pessoas esperam que o montante de gastos continue subindo.
Em julho de 2008, a IDC publicou um relatório na sobre o estado atual da aprendizagem. Sessenta e sete por cento de todos os respondentes à pesquisa acreditam que durante os próximos dois anos, as despesas com a concepção e desenvolvimento de competências de formação irão crescer pelo menos 15%. 60% enxerga o mesmo nível de investimento no mesmo período para a aprendizagem de tecnologias.
Embora a reciclagem seja freqüentemente associada com práticas ambientais, e produtos manufaturados, incluindo software, também é possível vê-la como uma forma de manter os custos sob controle, enquanto se aumentar a funcionalidade dos produtos. Segundo a pesquisa da IDC as empresas gastam aproximadamente US$ 300 milhões anualmente em ferramentas e sistemas para o desenvolvimento de conteúdos de formação.
Então, se estamos reciclando de embalagens plásticas a software, não é má idéia olhar para formas de reutilização da aprendizagem, também.
O produto denominado “Formação”
“Teoricamente, quando você pensa sobre a formação que você tem que pensar nisso como um produto, e como qualquer outro produto, você precisa pensar sobre o desenvolvimento do ciclo de vida”, afirma Massood Zarrabian, diretor executivo da OutStart Inc. “Assim, como o produto evolui, você tem que investir para mantê-los atualizados e criar um ambiente colaborativo para fazer alterações. E após a implantação, comunicar a sua disponibilidade para os usuários finais. ”
Zarrabian não está sugerindo que as pessoas gastem mais com a tecnologia de aprendizagem, embora, em alguns casos isso possa ser necessário. Em vez disso, ele diz que as pessoas devem pôr em prática as estratégias e trabalhar para trazer maior eficiência para o processo de desenvolvimento e prolongar o ciclo de formação.
“A forma mais comum de reutilização é alavancar o mesmo conteúdo para a formação de instrutores, assim como para algumas versões de e-learning”, diz Cushing Anderson, Vice Presidente da IDC. “Assim, cada curso que é oferecido, quer online ou em uma sala de aula poderiam ser reutilizados.”
Anderson chama isto de “paridade de conteúdo “, onde o mesmo conteúdo é usado em toda uma variedade de mídias. “Paridade de conteúdo é assegurada pelo uso de algum tipo de sistema de gerenciamento de conteúdo”, diz Anderson.
Algumas empresas estão apenas começando a centrar esforços para melhorar as forma de reciclar a aprendizagem. Outras, como a Xerox, estão bem à frente.
O potencial de reciclagem
“Temos de avançar com novas formas de conceber nossos conteúdos didáticos para garantir a reutilização e o reposicionamento, e descobrir como cada conteúdo pode ser utilizado de formas inesperadas”, diz Steven Morgan Rath, gerente de conteúdo e estratégias de aprendizagem da Xerox Worldwide Learning Services “Também estamos tentando determinar o que é aprendizagem descartável.”
De acordo com Rath Morgan e seus colegas na Xerox, a percentagem de reutilização potencial depende de que tipo de negócio em que ela é empregada. Uma empresa de tecnologia que vive num fluxo constante de atualizações de produto poderia encontrar uma percentagem mais elevada para a sua reutilização de conteúdos do que , digamos, uma empresa de consultoria, que pode formar consultores em uma base “projeto-a-projeto”.
O potencial de reutilização de um conteúdo também pode exigir um “período de arrranque” (ramp-up). Quando o conteúdo está no seu estágio inicial, não há necessidade de reutilização. Mas, com seis, oito ou doze meses passados, o potencial de reutilização aumenta. Rath Morgan define conteúdos descartáveis como algo que “tem um efeito inicial, mas não pode ser reutilizado, como uma tabela que lista os preços de uma determinada versão de um produto.”
“Você não pode simplesmente continuar reutilizando conteúdos ao longo do tempo muitas vezes, por isso você tem que encontrar um equilíbrio para reutilização e reposicionamento ao longo do tempo”, acrescentou Rath Morgan.
Escolher uma plataforma comum para Reutilização
Existem muitas opiniões sobre o que pode ou não ser reutilizado. Mas a tecnologia é fundamental para tornar a reutilização possível. Poderia ser uma simples ferramenta de autoria ou, no outro extremo, seria uma plataforma para ajudar no ciclo de vida do desenvolvimento da formação.
Idealmente, uma plataforma tecnológica comum deve fazer três coisas:
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Automatiza o desenvolvimento de conteúdos.
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Captação da aprendizagem para que possa ser reutilizada.
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Integrar o objeto da colaboração entre especialistas, formadores e os contribuintes de conteúdo.
“Digamos que você tenha desenvolvido um curso para um serviço técnico”, diz Rath Morgan. “Embutido no curso você pode encontrar um conteúdo que seria útil para a sua força de vendas. Mas se você estiver desenvolvendo aprendizagem em silos, então essas ligações não podem ser facilmente realizados e você perderá a oportunidade de reutilizar a formação técnica de formas inesperadas. ”
Se você desenvolver em uma plataforma comum, de acordo com Rath Morgan, é possível em seguida criar um treinamento técnico e de força de vendas que pode ser feito colaborativamente e disponibilizado para vários públicos.
coa o que a Xerox e Rath Morgan já sabem e fazem. Entre as respostas, um participante escreveu, “Nós precisamos maximizar o conteúdo da aprendizagem online reciclando-o para várias audiências e distribuindo-o para o maior público possível.”
O Valor da Reciclagem da Aprendizagem
Embora as estimativas da poupança de uma bem-planejada abordagem estratégica para a reciclagem da aprendizagem variem muito, mesmo as mais baixas podem ter impacto para o orçamento médio de formação.
Para colocar em perspectiva poupanças reais contra dólares, aqui estão os números da pesquisa “Corporate Learning Factbook“, publicado pela Bersin & Associates: Custo médio por hora de formação: US$ 111. Média do montante gasto anualmente em tecnologias de aprendizagem: US$ 87.000. E valor médio do total das despesas de formação: US$ 694.000.
Porém antes de correr para executar a reciclagem da aprendizagem, vale a pena descobrir a quantidade de conteúdo que você deveria tentar reutilizar. Alguns CLOs determinam para reciclagem cerca de um terço dos conteúdos didáticos de uma empresa. Em alguns casos, esse número pode ser muito superior. “Para cada curso produzido em duas mídias – como formação de instrutor, e e-learning – quase 100% deverão ser reutilizados, diz Anderson.
Zarrabian acrescenta, “A reutilização de pequenos objetos de aprendizagem em todos os cursos não vai poupar muito dinheiro. Estrategicamente e conceitualmente, o valor real para a reciclagem é ter o seu conteúdo nuclear reutilizados em vários tipos de públicos, ou através de múltiplos canais de entrega.”
Zarrabian definine como heterogêneo vs homogêneo. Se o material de formação é utilizado para uma audiência (por exemplo, uma organização de vendas) ou através de um canal (por exemplo, on-line) então, o produto está sendo desenvolvido para um conjunto homogêneo. Mas se o material tem de ser mobilizados para vários públicos (por exemplo, clientes, parceiros comerciais e empregados) e através de muitos canais, então você precisa para fazer face a um conjunto heterogêneo de requisitos.
Tecnologia para Reciclagem
“Contamos com uma plataforma tecnológica de gestão de conteúdos de aprendizagem comum, para que possamos tomar a aprendizagem que tem sido criada para um curso, ou grupo de pessoas, e reutilizá-la noutro lugar,” diz David VanSchooten, gerente de e-learning para a BB&T University, braço formação financeira da holding BB&T Corp “Uma plataforma comum nos dá uma maneira de criar uma taxonomia, metadados e etiquetas de conteúdo. Essas etiquetas nos permitem encontrar conteúdo, objetos de atualização da aprendizagem como vídeos ou imagens, compartilhar suas partes e a reutilização desses dados para diferentes fins comerciais. ”
Com a tecnologia suportando a estratégia de reutilização de VanSchooten, ele observou que BB&T pode eleger o conteúdo de uma área, atualizá-lo, e o mesmo conteúdo é instantaneamente alterado em outras áreas.
“Temos uma série de cursos sobre hipotecas, e por causa da nossa capacidade de reutilização, podemos usar essas pedaços desses cursos em um curso de reciclagem que oferecemos”, diz VanSchooten. “Temos que estar conscientes do contexto em que estamos reutilizando as coisas. Mas tecnologia nos permite reciclar elementos e personalizar-los para uma nova audiência. ”
Na Xerox, uma plataforma comum de gestão de conteúdos de aprendizagem, que inclui uma taxonomia e metadados torna muito mais fácil obter a aprendizagem do que buscando ativos a partir de um diretório partilhado. Os profissionais de formação da Xerox podem colocar os seus arquivos fonte na plataforma. Em seguida, outro desenvolvedor pode extrair o que ele ou ela precisa aprender e colocar o conteúdo de volta.
“Estamos não apenas partilhando arquivos”, disse Rath Morgan. “Estamos fazendo cursos internos e de terceiros na nossa plataforma de desenvolvimento empresarial. É colaboração global com um olho em direção a reutilização.”
“Sem uma plataforma comum, um desenvolvedor de conteúdo desenha cursos em seus próprios servidores e oferece um curso acabado para você,” disse Morgan Rath. “Se você quiser rever o conteúdo, você tem que voltar para o desenvolvedor.”
Se tudo isso soa como apenas uma questão de iniciativa e de tecnologia, não é. Rath Morgan disse há “uma grande mudança de componentes de gestão de aprendizagem eficazes na reciclagem. É necessário um esforço que englobe os desenvolvedores da empresa, formação profissional e da linha de gestores empresariais, que devem realçar os benefícios da mudança para uma plataforma comum.”
Uma visão estratégica da Aprendizagem
Um CLO deve pensar em como ele ou ela vai criar um ambiente no qual os funcionários – não apenas profissionais de formação – podem colaborar na aprendizagem. Considerar os veículos de entrega para a formação seja na Web, sem fios ou na sala de aula, e pôr em prática a infra-estrutura que permita a criação e reutilização da formação de forma automatizada.
“Um CLO tem de compreender de onde vem o conteúdo”, diz Anderson. “Reutilizar conteúdos que a organização cria é uma dimensão Mas reutilizar conteúdos que criam uma outra linha de negócios de, digamos, uma técnica de reparação, um manual ou guia conta como reciclagem, também. ”
Anderson aconselha CLOs a olhar além da simples desconstrução de material de formação. Ele sugeriu que se perguntem: “De onde o meu conteúdo provém, e se existe alguma fonte que nossa empresa esteja duplicando quando se cria conteúdo”
Em muitos dos casos, as pessoas estão criando o mesmo curso novamente, para o e-learning. Os maiores desperdícios, ou oportunidades perdidas, para os profissionais de formação, disse Anderson, é recriar o conteúdo que existe em um formato para que ele possa ser colocado em outro. Tomar uma classe liderada por um instrutor e transformá-la num curso de e-learning é um exemplo.
“Qualquer tempo que você gasta manualmente tentando se certificar de que ILT e e-learning estão alinhados é tempo perdido”, disse ele. “Em vez disso, há ferramentas de captura de conteúdos e sistemas de gerenciamento de conteúdo de aprendizagem que as capturam numa modalidade e colocam-nas em outra.”
Como um último aconselhamento, CLOs não devem esquecer-se de exercer a liderança em cada linha de negócios nos esforços para construir uma plataforma comum para a reciclagem da aprendizagem. Convide os gestores de linha para contribuir com conteúdo. Ao mostrar a um gerente de uma planta industrial como um manual de procedimentos para o funcionamento da planta pode ser transformado em treinamento, um CLO pode fazer disto um caso de reciclagem da aprendizagem. O CLO pode apontar como o treinamento pode ser automaticamente atualizado para refletir com precisão as alterações nos procedimentos.
Reciclagem de aprendizagem não é diferente da reciclagem de qualquer outro produto. A participação é baseada em todos entendendo os benefícios e acreditando que sua contribuição terá um impacto.
Referências: Chief Learning Officer Magazine, www.clomedia.com
