Olá amigos leitores do meu site, convido todos à participar do Painel T&D como Estratégia de Mudanças – Marketing e RH de Mãos Dadas, no Clube do Conhecimento.
Objetivos:
- Reconhecer as perdas originadas pelo não alinhamento das atividades de Marketing, Vendas e RH.
- Refletir sobre o processo de comunicação praticado nas empresas, seus desafios, percalços e realidades.
- Consensar sobre a necessidade de, além de um bom Plano de Marketing, executar com eficácia também um bom Plano de Comunicação e um efetivo Plano de Capacitação, para alcançar os resultados desejados de captação e retenção de clientes, simultaneamente a motivação daqueles que prestam o serviço.
A quem se destina:
- Dirigentes e Gestores das atividades da “linha de frente” (Vendas e Atendimento) sejam elas presenciais ou remotas.
- Dirigentes e Gestores de Marketing e Comunicação.
- Treinadores e demais profissionais direta ou indiretamente responsáveis pela capacitação dos profissionais envolvidos.
Principais Tópicos:
- Os Planos de Comunicação e Capacitação decorrentes do Plano de Marketing – Seus colaboradores realmente entregam o que a comunicação de sua organização promete? ;
- Novos desafios para Vendas e Atendimento na ‘linha de frente” presencial e remota;
- Requisitos básicos de bons Planos de Comunicação e Capacitação para a “linha de frente”;
- Capacitação como fator essencial para o alcance dos resultados.
Painelistas:
Basilio Castelo Branco é titular da Megaservice Assessoria Empresarial Ltda., da ASV – Academia do Sucesso em Vendas e da CIT – Captação e Identificação de Talentos, as duas últimas unidades estratégicas da primeira. Presidente do INDE – Instituto Nacional de Desenvolvimento e Excelência e ainda Diretor Fundador do Clube do Conhecimento, Conselheiro do Grupo #Inovadores e Professor no MBA em Gestão Comercial e de Vendas da PUC-RJ. Especialista em estruturação, expansão e melhoria do desempenho comercial, em especial das competências dos profissionais de todos os níveis e áreas que compõem a atividade comercial (vendas e atendimento). Presta consultoria, assessoria e atua como facilitador em organizações dos mais variados portes e segmentos, e ainda em inúmeras instituições específicas da área. Atuou em cargos executivos em empresas nacionais e multinacionais. Foi Diretor da ABRH-Rio – Associação Brasileira de Recursos Humanos e da ADVB-Rio – Associação dos Dirigentes de Marketing e Vendas do Brasil. Possui vários artigos publicados em veículos especializados de circulação nacional.
Claudio Moreira – Administrador, MBA em Marketing pela FGV e Senior Service MBA em Serviços pelo IBMEC. Facilitador na Experiência Consultoria/GAR – Grupo Azevedo Ramirez, atende empresas como Shell, Petrobras, Supermercados Mundial, Neutrolab, Extra Eletro, CDL-RJ, Transpetro, Bob´s, Motorola, Femsa, Abbott, Petros, Skafe, Sebrae, Anadarko Petroleum, entre outras. Coordenador Acadêmico do IGEC/FACHA e professor das cadeiras de Marketing de Serviços, Postura Consultiva e Supercase. Professor convidado das Faculdades CCAA nas cadeiras de Promoção e Merchandising e Comunicação em Cenários de Co-Criação. Atuou como diretor do Núcleo de T&D do Instituto de Vendas e como Diretor de Educação Corporativa da Convergir Gestão da Performance, além de Consultor Pleno na Norway Consultoria.
Vitor Roma – Economista, MBA em finanças pelo Ibmec e Mestre em Administração pelo Ibmec com tese na área de empreendedorismo. Frequentou diversos cursos de especialização no exterior em Universidades como Harvard Business School e Virginia University, todos na área de negócios e finanças. Após atuar na área financeira de empresas do Grupo Globo por quase dez anos se tornou Sócio fundador da Concrete Solutions ltda,, empresa de tecnologia que atende clientes como Banco Itaú, Globo.com, Supergasbrás, NY ByMellon, Procter and Gamble, Case & Vídeo, entre outros. Professor da Fundação Getúlio Vargas, IGEC Facha e Instituto Viventia.
Data: 05/12/2014 Horário: 09:30 às 11:30
Local: Rua São José, 40 – Centro, Rio de Janeiro – RJ
Para inscrições clique em http://www.clubeconhecimento.com.br/clubeconhecimento/eventos/616
