A Prefeitura Municipal, em parceria com o SEBRAE/MS e a Associação Comercial, realiza entre os dias 10 e 13 deste mês, treinamento sobre atendimento ao cliente.
O treinamento é destinado a empresários e profissionais que mantém contato direto com clientes. A carga horária é de 15 horas.
O objetivo é desenvolver a competência de refletir sobre as ações e procedimentos de atendimento em sua própria empresa que gerem resultados positivos através da satisfação do cliente.
O conteúdo terá:
– A importância da satisfação do cliente;
– Perfil do profissional de atendimento;
– Momentos da verdade das empresas;
– Agregar valor gera encantamento do cliente;
– Os sete pecados no atendimento ao cliente;
– Ações estratégicas para fortalecer a relação com o cliente;
– Medindo a satisfação do cliente.
As inscrições podem ser feitas na Prefeitura Municipal ou na ACIAC.
Informações pelos telefones 3562-5604 ou 3562-1887.
