A Oficina do ICCABAV, que será realizada na Abav dia 5 de setembro, abordará o tema cobrança de fee. Lúcia Ferraz, consultora de Gestão e Treinamento de Pessoas, estará à frente da capacitação “De olho no lucro: foco no cliente, foco do cliente e… foco na sua agência de viagens – cobrando pelos serviços”.
o objetivo do treinamento é mostrar aos profissionais que atuam no trade de turismo a diferença entre uma empresa que apenas sobrevive no mercado e de outra que aposta em uma visão estratégica sustentável. A instrutora também discorrerá sobre o valor dos serviços prestados pelos agentes de viagens e da importância fundamental de exigirem pagamento, sobretudo do fee, por este trabalho.
