Bom dia leitores do meu site, como vão? Estava lendo um artigo muito interessante do Graham Haines, consultor do Plans to Reality sobre motivação quando uma passagem em particular me chamou a atenção:
“Certa vez, um professor de Negócios em Harvard perguntou ao seus alunos o que os hospitais fazem e resposta foi unânime: “curam os doentes”. “Não!” respondeu o Professor “Os médicos e as enfermeiras fazem isso – o papel do hospital é criar o ambiente em que os melhores médicos e enfermeiros queiram trabalhar”…
É antiga a discussão sobre o que motiva as pessoas no trabalho. Existe um relativo consenso sobre a natureza intrapessoal da motivação, ninguém pode ser ensinado a ser feliz ou triste, um bom ambiente em que tudo funcione auxilia, mas não determina a motivação. Haines apresenta em seu artigo uma tabela de “satisfatores” e “motivadores” – onde se identifica três classes de fatores que, se estiverem presentes, irá resultar em uma força de trabalho envolvida.
| “Satisfatores” | Motivadores ambientais | Motivadores pessoais |
| Segurança no trabalho | metas e objetivos claros | Apreciação pelo bom trabalho |
| Pagamento justo e adequado | Estratégias claras para atingi-los | Variedade e desafio – um trabalho interessante |
| Benefícios | Sentindo-se inteirado sobre as coisas – plenitude e significado | Oportunidade para aprender e crescer |
| Segurança | Boas condições de trabalho | Apoio mútuo e respeito |
| Saúde | Senso de comunidade – trabalho em equipe | Espaço para a tomada de decisões |
| O devido processo legal | Conhecimentos, experiências e opiniões no valor em todos os níveis da organização | Boa liderança em nível supervisor / gerente |
| Boa liderança no topo | Possibilidade de promoção | |
| Cultura de desempenho | Boa Micro-comunicação | |
| Boa Macro-comunicação |
Existem um total de 23 fatores que resultam em um funcionário motivado e segundo Haines, todos eles têm de estar presentes. Você não pode simplesmente ignorar os “satisfatores” e focar os motivadores pessoais, porque se aqueles não estão presentes, eles anulam os motivadores.
O que está ao alcance dos gestores? As condições mínimas de trabalho precisam ser satisfeitas já que fornecem a base sobre a qual os motivadores ambientais e pessoais podem ser baseados Sabemos que o ambiente de trabalho está cada vez mais instável e que a oferta de mão de obra qualificada nem sempre está disponível na hora e na quantidade que precisamos, por isso é fundamental compreender a importância dos “satisfatores” e trabalhá-los visando manter um ambiente propício ao crescimento das equipes. Nos anos 90 os programas de downsizing foram um fator de grande estresse entre as equipes, resultando em pessoas perdendo seus empregos não por culpa própria. Quando o fantasma da instabilidade paira sobre um local de trabalho, é difícil sentir-se motivado a fazer o esforço extra, por isso é fundamental que os gestores prestem grande atenção aos “satisfatores”, mesmo que efetivamente não possam influenciar em 100% os fatores apontados. Ter em mente o exemplo que Haines aponta sobre os hospitais ajuda a clarear a verdadeira função de um líder, criar o ambiente de trabalho mais motivador possível.
Para ler o artigo de Haines acesse http://iidmglobal.com/expert_talk/expert-talk-categories/managing-people/staff_productivity/id80794-3-keys-to-motivated-employees.html#AuthorCredits
Um forte abraço!
Claudio Moreira
